Handelsbetingelser

Bestilling
Når du har fundet de varer, du ønsker at købe og lagt dem i indkøbskurven, skal du udfylde dine personlige oplysninger og kreditkortinformationer. Når du har accepteret handelsbetingelserne, og gennemført betalingen, modtager du automatisk en ordrebekræftelse på mail med et ordrenummer, som du skal henvise til ved alle henvendelser til os. Vi tager forbehold for trykfejl og udsolgte varer. 

Priser
Alle priser er inkl. 25% moms og i danske kroner (DKK)Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte varer.

Betaling
De mulige betalingsmåder er Dankort, Mastercard eller MobilePay. Din betaling bliver først trukket når varen er sendt fra vores lager. Der kan aldrig trækkes større beløb end det godkendte beløb. Der opkræves ikke gebyr for betaling med betalingskort. Data krypteres med SSL (Secure Socket Layer) og sendes sikkert til PBS.

Levering
Ved køb op til DKK 500 er leveringsomkostningerne DKK 50. The Cosy Cottage betaler fragt, hvis dit køb overstiger DKK 500. Pakker sendes til en fast pris á DKK 50 uanset vægt og størrelse. Alle forsendelser sendes som forsikret pakkepost med GLS/DAO. Vi leverer ikke til destinationer udenfor Danmark.

Vi leverer dine varer så hurtigt som muligt. Alle ordrer afsendes i løbet af 2-3 hverdage, hvis varen er på lager. Alle de varer, du ser i vores webshop, er på lager med mindre andet er nævnt.
Der tages dog forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte varer, og der tages forbehold for fejl i form af nuanceforskelle mellem farver på billeder af varer og varernes faktiske farver.

Ordrebekræftelse
Når du har afgivet din ordre, modtager du automatisk en ordrebekræftelse på mail med et ordrenummer som du skal henvise til ved alle henvendelser til os. Vi tager forbehold for trykfejl og udsolgte varer. 

Fortrydelsesret ved online handel

I henhold til dansk lovgivning har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler online. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager dine varer. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Det kan du gøre ved at sende en e-mail til harmoni@cosycottage.dk og mærke e-mailen ”Fortrydelseskøb online handel”. Eller du kan benytte menupunktet "Kontakt". Herefter vil du modtage en e-mail fra os, der bekræfter modtagelsen af din henvendelse. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. For at overholde fortrydelsesfristen skal du returnere dine varer senest 14 dage fra den dato, hvor du meddeler the Cosy Cottage, at du ønsker at fortryde dit køb. Hvis hele ordren fortrydes, tilbagebetales beløbet for de varer, du returnerer samt de oprindelige fragtomkostninger. Fortryder du dele af en ordre, får du et beløb retur tilsvarende de varer, du returnerer samt en eventuel difference i forhold til den oprindelige fragt. Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse, senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen. Tilbagebetalingen sker til samme betalingskort, som du brugte ved betaling af din ordre. the Cosy Cottage kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne. Omkostninger i forbindelse med tilbagelevering af varer til the Cosy Cottage sker for egen regning, og du hæfter selv, hvis varen forsvinder eller beskadiges under returnering. Du hæfter selv for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at teste varen på almindelig vis, som du ville gøre i en fysisk butik. Er varen brugt, kan du derfor ikke forvente at få det fulde beløb, eller noget, retur.

Varen sendes til:
The Cosy Cottage
Gerdingvej 12, Fræer,
9520 Skørping

Reklamationsret
Der ydes 2 års reklamationsret på produkter købt hos the Cosy Cottage. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af slid, fejlagtig brug/vask af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Går varen i stykker på trods af førnævnte forudsætning, repareres denne vederlagsfrit af the Cosy Cottage eller leverandøren, såfremt original kvittering vedlægges. Du skal reklamere inden rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Varer der returneres på efterkrav, eller sendes uden porto vil blive afvist af the Cosy Cottage. Husk at angive ordrenummer tydeligt på returemballagen. 

VIGTIGT! Reklamationer uden ordrenummer og original kvittering vil blive afvist. 

Sikkerhed
For at handle via webshoppen, skal du registrere dig med følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse. Personoplysninger bruges udelukkende i forbindelse med en ordre. the Cosy Cottage behandler alle personoplysninger 100 % fortroligt og i overensstemmelse med persondataloven. 
Kreditkortoplysninger sender krypteret til PBS med en SSL forbindelse (Secure Socket Layer) Du kan kontrollere, om du sender fra en sikker hjemmeside ved at se efter en hængelås nederst i din browser.